Skladno z dolocili 43.c clena Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoci, da odstopa od pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov [email protected] , ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odlocitev. šteje se, da je sporocilo pravocasno, ce je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vracila blaga. Slednjega mora vrniti najkasneje v 14-ih dneh po sporocilu o odstopu. ,
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta placila.
Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vracilo prejetih placil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen ce podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Ce je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroci podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga nemudoma, oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. Zgolj vracilo prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe brez posebnega sporocila/izjave o odstopu ne šteje za odstop od pogodbe. Prav tako kot odstop od pogodbe v skladu z ZVPot ne šteje zgolj zavrnitev sprejema blaga sama po sebi.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ce je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Kupcu priporocamo, da paket pred prevzemom pregleda in preveri vsebino v navzocnosti dostavljaca
Prav tako je treba vedeti, da sklenitev pogodbe na daljavo potrošniku ne daje vec pravic, kot sicer sklenitev pogodbe na klasicen nacin (to je z obiskom v prodajalni). Tako potrošnik ne more in ne sme prejetega blaga neovirano uporabljati ves cas do odstopa od pogodbe, saj tukaj ne gre za nakup na preizkušnjo, kjer bi bil preizkus blaga pogoj za ohranitev pogodbe v veljavi. Potrošnik tako sme opraviti ogled in preizkus prejetega blaga zgolj v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to obicajno v prodajalnah. Vsakršno preizkušanje, ki odstopa od navedenega, je mogoce šteti za uporabo blaga, potrošnik pa odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ce je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
ZVPot pozna tudi izjeme oziroma primere sklepanja pogodb, pri katerih potrošnikom pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga ni dana avtomaticno. Ce se tako potrošnik s podjetjem ne dogovori drugace, nima pravice do takšnega odstopa pri npr. pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo delano po natancnih navodilih potrošnika in je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, pri blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro potece rok uporabe, pri pogodbah o dobavi avdio in video posnetkov ali racunalniških programov, ce je potrošnik odprl varnostni pecat, pri pogodbah o dobavi casopisov, revij in periodicnih publikacij (vse izjeme doloca peti odstavek 43.c clena ZVPot).
Veseli bomo, ce nam boste ob morebitnem odstopu od pogodbe o nakupu, sporocili vaš razlog, saj nam bo to koristilo pri ustvarjanju asortimenta po meri kupcev. Prav tako nam boste pomagali izboljšati naše storitve.

V primeru, da je prišlo do poškodbe paketa med transportom, ga takoj reklamirajte pri dostavljalcu in nas o reklamaciji obvestite na [email protected] . V primeru, da ste prejeli napacen izdelek ali izdelek z napako, Vam ga bomo zamenjali ali vrnili Vaš denar. Prosimo, da paket preverite ob dostavi.